Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web publibox.cl y de cualquier información, imagen, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá navegar, visitar, comparar costo o adquirir los bienes y servicios que se exhiben en él.
Llamaremos de aquí en adelante a “servicio” a los productos e impresiones ofrecidos ya sea a través de nuestra pagina web, whatsapp, representante de ventas o correo electrónico. Desde ahora llamado “canales oficiales”
Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones:
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Publibox por medio de nuestros “canales oficiales”
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Publibox SPA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.
Además, Publibox SPA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible aquí.
Comunicaciones
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Publibox SPA dispone del correo ventas@publibox.cl . Su representante legal es el señor David Salazar Betancur
Publibox SPA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo y de suspender estos envíos.
c) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Publibox SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario se da por enterado al momento de contratar algún servicio a través de nuestros canales oficiales, Términos y condiciones que serán publicados en la página cada vez que sean actualizados, por lo tanto se entiende como toma de conocimiento la política expuesta en la pagina web.
Registro
La entrega de información de parte del comprador es requisito básico para entender como celebrado el contrato de prestación de servicios.
Los datos solicitados pueden ser:
Nombre completo y Real
Nombre de empresa a quien representa en caso necesario
Dirección
Rut
Teléfono de contacto
Correo electrónico
A falta de algún dato no solicitado o no requerido para proceder, se considerará de igual forma como celebrado el contrato entre ambas partes.
Publibox SPA vende servicios que podrán ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Publibox SPA no vende intencionalmente servicios a menores de 16 años. Por lo que se entenderán como contratos celebrados de buena fe entre ambas partes. Sin embargo Publibox SPA se rige por la ley de sernac Ley Nº 21.398
Derechos y garantías
Publibox SPA vende servicios que podrán ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Publibox SPA no vende intencionalmente servicios a menores de 16 años. Por lo que se entenderán como contratos celebrados de buena fe entre ambas partes. Sin embargo Publibox SPA se rige por la ley de sernac Ley Nº 21.398
Cambios y devoluciones
Publibox SPA Ofrece servicios personalizados o individualizados, por lo tanto NO es afecto a devoluciones o reclamaciones.
Servicio se da por cumplido y recibido conforme al momento de la entrega por parte de Publibox SPA, ya sea a través de personal de despacho, Courier o entregas presenciales.
EXCEPCION DE DEVOLUCIONES solo en caso de: –
Producto o servicio no cumple en forma ni impresión solicitada.
Falla de material o material defectuoso
Consumidor convienen que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones o condiciones ofrecidas por Publibox SPA y esto no ocurra.
Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Derecho de Retracto
SI Publibox SPA no ha cumplido con los tiempos, respuestas o no ha tenido acceso a la información o actualización de su pedido.
Publibox SPA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.
Entrega de productos:
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Compra Online retira en tienda
Si elige retirar el producto en tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público.
Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, Publibox SPA no está obligada a devolver el monto pagado.
Responsabilidad
En ningún caso Publibox SPA responderá por:
La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Información de Publibox SPA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a los canales oficiales
En tales casos, Publibox SPA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Publibox SPA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio se devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En todo caso, la responsabilidad de Publibox SPA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Publibox SPA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Publibox Spa jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Publibox SPA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Publibox SPA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Publibox SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Publibox Spa deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos
Publibox SPA en su calidad de emisor autorizado por el SII para documentos electrónicos, se establece como válidos los documentos enviados de forma electrónica al comprador por el medio de comunicación más confiable.
Políticas de uso de Cookies
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Alcance de las condiciones informadas en el sitio
Publibox SPA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. En caso de haber algún cambio en la dirección de entrega o despacho la cotización se dará por modificada de acuerdo con el nuevo costo, traspasando siempre la información al comprador.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, iconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Publibox SPA o del comprador referido exclusivo en el servicio y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Publibox SPA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Publibox SPA
Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
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Legislación aplicable y competencia
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Publibox SPA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
